Politique de Retour et d'Échange

Chez We Are Apex, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité et un service exceptionnel. Nous comprenons cependant que parfois, un produit peut ne pas répondre à vos attentes. En conséquence, voici notre politique de retour et d'échange :

1. Délai de Rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur en France, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

2. Conditions de Retour

Pour qu'un éventuel retour ou échange soit accepté, les articles doivent remplir les conditions suivantes :

• L'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes originales.
• Les articles retournés ne doivent pas présenter de traces d'usure, ni de consommation.

Pour les produits alimentaires (barres énergétiques et boissons de récupération) :

• Les produits doivent être non ouverts, non consommés, et dans leur emballage d'origine intact pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
• Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits alimentaires ouverts ou partiellement consommés.

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@waax-corp.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons alors toutes les instructions nécessaires pour procéder au renvoi des articles. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

4. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous notifierons par email l'approbation ou le rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai maximum de 14 jours après réception des articles.

5. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour la même référence, envoyez-nous un email à contact@waax-corp.com et envoyez votre article à l'adresse de retour que nous vous fournirons.

Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous apporter la plus grande satisfaction possible, mais nous sommes là pour vous aider au cas où vous ne le seriez pas.